Soutien à la clientèle

Les situations ne se déroulent pas toujours comme prévu et des problèmes ou des frustrations peuvent survenir. Mais quand il y a une erreur, il y a une solution ! Il peut arriver que vous ayez besoin de l'aide de personnes plus expertes en la matière. Sur cette page web, vous trouverez des informations complètes sur la manière d'obtenir de l'aide et de résoudre vos problèmes. Nous vous fournirons un guide concis sur les endroits où vous pouvez trouver Support FiveM en cas de besoin.

Si vous avez acheté un produit sur notre site, nous vous offrons une assistance gratuite FiveM.

[email protected]

Soutien

Si vous avez besoin d'échanger un article

Aide concernant ma commande

Quelle est votre politique de retour ?

Oui, nous avons une politique de remboursement. Vous pouvez lire plus à propos d'ici!

Je n'ai pas reçu le bon article

Veuillez contacter notre service d'assistance via votre tableau de bord.

Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous à [email protected]

J'ai des problèmes avec une commande.

Veuillez ouvrir un ticket via votre "Tableau de bord d'assistance".

Comment puis-je bénéficier d'une assistance à la clientèle ?

Envoyez-nous un message via [email protected]

Puis-je modifier ou annuler une commande après l'avoir soumise ?

Oui : nous avons une politique de remboursement qui garantit l'annulation d'une commande si quelque chose ne fonctionne pas et que l'équipe d'assistance ne peut pas vous aider davantage.

FiveM Vérificateur d'état

J'ai un problème avec une commande...

Suivez les étapes suivantes pour résoudre les problèmes

Essayez de redémarrer votre serveur.
Vérifiez dans la console du jeu (en jeu via F8) s'il y a des erreurs, pendant que vous démarrez la ressource.
Vérifiez que la console de votre serveur (sur txAdmin) ne contient pas d'erreurs, pendant que vous démarrez la ressource.
Vérifiez que la ressource a été copiée correctement dans votre dossier de ressources.
Contactez-nous via [email protected]

Problèmes courants liés au FiveM

Mauvais taux de rafraîchissement (FPS) - baisse du nombre d'images CONSEILS

Si les FPS sont trop faibles, essayez de limiter le nombre de joueurs sur le serveur en utilisant une carte plus petite.
Si le problème n'est pas résolu, essayez de limiter le nombre de véhicules sur le serveur en supprimant les véhicules qui ne sont pas utilisés dans votre session.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les meilleurs paramètres FiveM

Les gens ne peuvent pas se connecter à mon serveur FiveM

Si vous ne parvenez pas à rejoindre un serveur, procédez comme suit :

Modifier le port. Par défaut, FiveM utilise le port 30120. Vous pouvez le modifier en allant dans les paramètres de FiveM et en cliquant sur "IP" dans la barre de menu. De là, cliquez sur "port". Saisissez ensuite le numéro de votre choix entre 1 et 65535 ; assurez-vous simplement qu'il n'est pas déjà utilisé par une autre application. Ensuite, saisissez un nom pour votre propre serveur (le cas échéant) et cliquez sur "Enregistrer" !
Changer complètement de serveur. Il arrive que des serveurs soient interdits ou fermés pour des raisons telles que la violation des droits d'auteur ou d'autres contenus illégaux qui y sont hébergés ; par conséquent, personne d'autre ne peut les rejoindre ! Si vous avez du mal à rejoindre un serveur, essayez d'en trouver un autre avec moins de trafic, mais réfléchissez aussi aux raisons pour lesquelles d'autres ne peuvent pas le rejoindre avant de prendre la décision de vous laisser tomber simplement parce qu'il n'y a personne pour l'instant - vous pourriez vous retrouver ailleurs plus tard, ce qui pourrait déboucher sur quelque chose de grand !
Utiliser des ports différents sur des adresses IP différentes avec des noms uniques afin que les gens ne se demandent pas à qui appartient tel ou tel nom de domaine, sauf indication contraire explicite au préalable, par exemple dans leur page de politique de confidentialité indiquant clairement comment les informations sont collectées auprès des visiteurs avant d'envoyer des requêtes directement à partir du navigateur de chaque utilisateur plutôt que de s'appuyer uniquement sur des cookies qui ne sont généralement utilisés que pour collecter des données anonymes basées sur les préférences individuelles au lieu d'informations démographiques réelles telles que la tranche d'âge ou l'identité sexuelle ...

Nouvelles extensions pour votre serveur

Améliorez votre expérience de jeu de rôle en trouvant de nouveaux mods, scripts et cartes pour votre projet de serveur FiveM.
Rendez votre serveur plus spécial dès aujourd'hui et commencez à télécharger ESX Scripts - faire grimper en flèche votre serveur.